Serviço de Informação ao Cidadão da CGE-CE mantém resolubilidade de 100% no 2º trimestre de 2025
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o balanço do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) referente ao período de abril a junho de 2025. No trimestre, foram recebidas 14 solicitações de acesso à informação, todas devidamente respondidas dentro do prazo legal, garantindo um índice de resolubilidade de 100%.
As solicitações classificadas como transparência passiva, quando a informação não está previamente disponível e precisa ser fornecida mediante pedido, representaram 50% do total. Já as classificadas como transparência ativa, quando a resposta direciona o cidadão a informações já publicadas nos canais oficiais, corresponderam a 28,6% dos atendimentos.
O levantamento também aponta que 21,3% das solicitações não foram atendidas por motivos como: informação não especificada de forma clara e precisa, inexistência da informação ou competência de outros poderes. Entre os assuntos mais recorrentes, destacam-se:
· Transparência de informações públicas
· Publicação de trabalhos científicos e acadêmicos
· Planejamento e execução orçamentária
· Apuração de manifestações pela CGE
· Informações sobre assédio moral e crimes diversos
Áreas mais demandadas
A Coordenadoria de Ética e Transparência (COTRA) concentrou a maior parte dos pedidos, com 57,1% do total. Já as Coordenadorias de Controladoria (CCONT) e Administrativo-Financeira (COAFI) responderam, cada uma, por 14,3% das demandas. A Ouvidoria Setorial e a Comissão Central de Prevenção e Combate ao Assédio Moral atenderam, juntas, 14,3% das solicitações.
Tempo médio de resposta
O tempo médio de resposta no período foi de 6,64 dias, indicador que reforça o compromisso da CGE com a transparência e a efetividade no atendimento ao cidadão.
O monitoramento constante das respostas pelo SIC contribui para o fortalecimento da cultura de transparência e para a melhoria contínua da gestão pública no Estado do Ceará.
Clique aqui e acesse o Boletim Informativo do Serviço de Informações ao Cidadão Setorial da CGE.
Fonte:
CGE-CE
