São Paulo: Primeira reunião do ano da CCISP discute carta de serviços e importação de dados para o Sistema de Ouvidorias

A elaboração de cartas de serviços prestados, prevista na Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público, a importação de dados para o Sistema de Ouvidorias e a divulgação de informações nos sites de secretarias e órgãos do governo estadual foram alguns dos temas debatidos na primeira reunião do ano da CCISP – Comissão de Centralização das Informações dos Serviços Públicos do Estado de São Paulo – realizada na última quinta, dia 11 de janeiro, na sede da Ouvidoria Geral do Estado (OGE).

A reunião teve à frente o ouvidor geral do Estado, Gustavo Ungaro, e contou com a participação de Eletra Vittória Busato, da Casa Civil; Thais Lima Vieira, da Secretaria de Justiça; Márcia de Jesus, da Secretaria de Planejamento e Gestão; Leila Cordeiro, do Procon; e, pela Ouvidoria Geral do Estado, estiveram presentes Anneliese Batista Coelho e Teresa Cristina Ballarini Pereira.

A CCISP – A CCISP, que faz parte da estrutura da OGE, tem por finalidade sistematizar e controlar todas as informações relativas aos serviços especificados na Lei nº 10.294, de 20 de abril de 1999, facilitando o acesso aos dados colhidos. A CCISP foi criada pelo governador Mario Covas em 2000, um ano após a instituição das ouvidorias e, entre suas funções, está a elaboração de relatórios semestrais que são entregues ao governador, oferecendo um parâmetro completo do funcionamento do serviço público, e promover formas de treinamento para capacitação dos ouvidores e servidores no atendimento ao cidadão.

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