São Paulo: divulgado novo relatório da Rede Paulista de Ouvidorias

Já está disponível o mais recente relatório semestral da Rede Paulista de Ouvidorias, compreendendo o período de 1º de julho a 31 de dezembro de 2015, apresentando dados estatísticos quantitativos e qualitativos registrados pelas 358 ouvidorias das Secretarias de Estado e respectivos órgãos vinculados.

Instituída pelo governador Geraldo Alckmin, por meio do Decreto nº  61.175/2015, a Ouvidoria Geral é responsável pela coordenação da Rede Paulista de Ouvidorias e pela promoção da transparência pública, zelando pela efetividade do acesso à informação e buscando contribuir para a melhoria da gestão pública.

Os dados revelam a intensa participação dos cidadãos, com mais de um milhão de demandas atendidas no período de um ano, sendo que, no segundo semestre de 2015, foram 289.158 pedidos de informação, 162.002 reclamações, 24.911 elogios, 7.911 denúncias, 4.095 sugestões e 6.242 outras manifestações recebidas por telefone, carta, e-mail, sistema eletrônico ou presencialmente.

Além de registrar a manifestação dos destinatários das políticas estaduais, o trabalho das Ouvidorias permite conhecer e aperfeiçoar os serviços prestados, de modo a assegurar os direitos fundamentais dos usuários. O relatório completo pode ser lido aqui.

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