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Estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece recebem capacitação em Ouvidoria
Foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado
Os estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece receberam uma capacitação sobre Ouvidoria e sobre o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei n° 13.460/2017), na última segunda-feira (21). Essa foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com a participação de 67 jovens aprendizes. A próxima será realizada dia 28 de dezembro.
A formação foi realizada pela orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria da CGE, Thaís Pinheiro, abordando técnicas de atendimento para melhoria do serviço de atendimento ao público e criando multiplicadores de “agentes da cidadania”.
A capacitação atende uma recomendação do Relatório de Gestão de Ouvidoria 2019, que indica a realização de treinamentos para os órgãos que possuem colaboradores no âmbito dos Programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz.
Fonte:
Assessoria de Comunicação CGE-CE
(85) 3101-3474
comunicacao@cge.ce.gov.br
www.cge.ce.gov.br | ouvidoria.ce.gov.br