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CGE Tocantins promove visitas técnicas a ouvidorias da região norte do Estado
A ação acontece por meio do Projeto Ouvidoria Ativa, cujo objetivo é acompanhar, orientar e auxiliar as unidades da Rede Estadual de Ouvidorias
Equipe do Hospital Regional de Araguaína apresentaram o planejamento das ações da unidade Foto: Ascom Hospital Regional de Araguaína
A Controladoria-Geral do Estado do Tocantins (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado, realizou visitas às ouvidorias dos hospitais regionais de Guaraí e Araguaína, nessa quinta-feira, 25. A ação faz parte do Projeto Ouvidoria Ativa e visa acompanhar, orientar e auxiliar as unidades da Rede Estadual de Ouvidorias no cumprimento de sua missões institucionais.
Durante as visitas, a equipe da Ouvidoria-Geral orientou sobre os processos do trabalho de escuta ofertado pelo Governo do Tocantins. “Essa é uma ação de aproximação com as diversas unidades de ouvidoria. Com isso, buscamos ampliar o diálogo e o suporte técnico, a fim de promovermos melhorias contínuas no recebimento das manifestações dos usuários e usuárias”, disse a ouvidora-geral, Josefa de Oliveira Machado (Graça), que contou com a participação do gerente de Articulação e Gestão de Ouvidorias, Arthur Pereira de Oliveira Castro, nas atividades.
Também foi apresentada a Plataforma Fala.BR, canal onde são registradas, e por meio do qual são encaminhadas, todas as manifestações dos usuários e das usuárias dos serviços públicos do Estado.
Fortalecimento
A ouvidora do Hospital Regional de Araguaína (HRA), Marciany Vieira Santana, destacou a importância da visita para o fortalecimento da unidade.“Vejo como essencial criar essa conexão e aproximação entre a nossa ouvidoria e a Ouvidoria-Geral do Estado. Isso nos fortalece e alinha nossos trabalhos para que a gente possa construir em rede”, destacou.
Para a ouvidora do Hospital Regional de Guaraí (HRG), Nathalia Lúcia Rodrigues de Azevedo, a visita também serviu para aperfeiçoar o atendimento prestado à população. “Para nós foi muito bom ter esse diálogo para vermos as possibilidades de ampliar a comunicação entre o usuário e o hospital, identificando e corrigindo nossas falhas e promovendo a melhoria dos nossos serviços”, ressaltou.
Presenças
Os membros da equipe do HRA presentes na visita foram: os diretores Claudivan Abreu (Geral), Rosimary Almeida (Administrativa), Fabiana Lima (Multiprofissional) e Pedro Paulo Abraão (Técnico).
Na visita ao HRG estiveram o diretor administrativo, Raimundo Nonato Pessoa da Silva; o secretário do diretor administrativo, Christian Dias dos Santos; a assessora da coordenação do hospital, Dayane Andreia Simiema; os coordenadores Leida Maria Alexandre Aguiar Jorge (Enfermagem), Fabilino Lazarino (Ala C), Kássia Valadares Noleto (Núcleo de Segurança do Paciente), Jordana Borges de Azevedo (Serviço Social); e a assistente social Aldaiza Sousa da Silva.
Fonte:
CGE-TO