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CGE-CE inicia qualificação de profissionais estaduais para o aprimoramento do serviço de Ouvidoria
O primeiro módulo acontece de 06 a 10 de maio e se destina aos profissionais que trabalham nas ouvidorias dos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) deu início, nesta segunda-feira (06), a mais uma iniciativa de capacitação para fortalecer o serviço de Ouvidoria oferecido pelo Governo do Estado do Ceará aos cidadãos. Sob o título de Gestão de Ouvidoria, o curso se destina aos profissionais que trabalham nas ouvidorias dos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual.
A coordenadora de ouvidoria, Larisse Moreira, ressalta o impacto da capacitação no serviço disponibilizado aos cidadãos. “Capacitar sempre vai ser o melhor caminho para o fortalecimento das Ouvidorias do Estado, no propósito de prestarem cada vez mais o melhor atendimento ao cidadão”.
O Curso Gestão de Ouvidoria é composto por três módulos fundamentais: “Ouvidoria como Instrumento de Gestão”, “Ouvidoria como Instrumento de Cidadania” e “Padronização do Processo de Ouvidoria”. Ao longo desse período de aprendizado, os profissionais serão incentivados a oferecer atendimentos humanizados e de alta qualidade, aderindo aos requisitos estabelecidos pela legislação que regula o serviço.
*Com imagens da Assessoria de Comunicação da Escola de Gestão Pública do Estado.
Fonte:
CGE-CE