CGE-CE divulga resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2023

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulga o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2023.

A avaliação é baseada nas ações e resultados da atuação de 64 ouvidorias do Poder Executivo Estadual, considerando as variáveis, metas e indicadores associados ao trabalho desenvolvido pelas ouvidorias setoriais durante o ano, conforme estabelece a Portaria CGE n°. 97/2020.

A partir dos dados coletados e analisados na plataforma Ceará Transparente, das informações extraídas dos relatórios de gestão das ouvidorias setoriais e dos relatórios de visitas técnicas às setoriais, foi possível consolidar o resultado da avaliação.

Considerando o volume de manifestações recebidas no ano de 2023, as Ouvidorias Setoriais foram classificadas:

–  Tipo 1, até 80 manifestações (18 Ouvidorias);

–  Tipo 2, de 81 a 300 manifestações (19 Ouvidorias);

–  Tipo 3, de 301 a 1.000 manifestações (12 Ouvidorias); e

–  Tipo 4, acima de 1000 manifestações (15 Ouvidorias).

Resultado da Avaliação de 2023

Com as notas consolidadas, o resultado da Avaliação das ouvidorias no Tipo 1 apontou para em primeiro lugar, a Casa Militar, com nota 9,000.

Na categoria Tipo 2, a ouvidoria mais bem colocada foi Complexo Industrial e Portuário do Pecém (CIPP), com nota 9,733.

Entre as setoriais de Tipo 3, a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar na categoria, com nota 8,521.

E por fim, entre as ouvidorias Tipo 4, o Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) foi o primeiro colocado, com nota 9,544. Vale lembrar que a pontuação que determina as setoriais por desempenho vai de 0 a 10.

O resultado, porém, cabe recurso, por isso, os ouvidores setoriais podem solicitar informações/esclarecimentos acerca da pontuação das variáveis, bem como a  revisão das notas, no prazo de sete dias (úteis), contados a partir da divulgação das notas, por meio do e-mail ceouv@cge.ce.gov.br.

Vale destacar que 3 (três) ouvidorias setoriais não foram avaliadas, tendo em vista a implementação ter se dado ao longo de 2023, não possuindo, portanto, dados suficientes para a avaliação.

Clique aqui e acesse o Relatório Final da Avaliação de Desempenho 2023.

Clique aqui e acesse o Anexo do Relatório Final da Avaliação de Desempenho 2023.

Fonte

CGE-CE