CGE-CE apresenta experiência da Ouvidoria Ativa no Projeto Malha D’água no Seminário Nacional de Ouvidoria

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) marcou presença na 1ª edição do Seminário Nacional de Ouvidoria de 2024, realizada na terça-feira (04), em João Pessoa, Paraíba. Representando o órgão, a coordenadora de Ouvidoria, Larisse Moreira, participou da mesa de discussão intitulada “Ouvidoria Ativa”, apresentando a experiência da Ouvidoria Ativa no Projeto Malha D’água da Secretaria dos Recursos Hídricos. A mesa contou também com a participação de representantes da Rede Nacional de Ouvidorias.

Durante o evento, que segue até esta quarta-feira (05), serão realizadas atividades sobre avaliação de serviços públicos e construção de carta de serviços, a relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento de denúncias de assédio, o papel da ouvidoria no engajamento social e competências a serem desenvolvidas para o melhor atendimento em ouvidoria; além das intersecções entre a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

A auditora de controle interno da CGE, Maria Silva, também participou do evento, que contou ainda com a participação das ouvidorias da Companhia de Gestão dos Recursos Hídricos (Cogerh), Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece), Secretaria das Mulheres, Superintendência de Pesquisa e Estratégia de Segurança Pública do Estado (Supesp) e Superintendência do Sistema Estadual de Atendimento Socioeducativo (Seas).

Fonte:

CGE-CE