Ceará: Ouvidoria, ética e transparência são tema de palestra

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) realizou, na última quarta-feira (23), a palestra “A importância da Ouvidoria no Ambiente de Trabalho” para servidores da Companhia de Integração Portuária do Ceará (Ceará Portos). A palestra, ministrada pelo orientador da Célula de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, faz parte da Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT 2016) realizada pela Ceará Portos. O objetivo do encontro é sensibilizar os servidores sobre a importância do Controle Social.

“Essa iniciativa demonstra que a Ouvidoria quer aprimorar ainda mais a gestão corporativa, e para isso, envolve outros atores que são essenciais para esse processo, com o objetivo de disseminar a atuação da ouvidoria e a importância dessa para a instituição. A partir do momento que todos da instituição têm conhecimento da valorosa missão da ouvidoria e a enxergam como uma parceira, os resultados são alcançados e funcionará como ferramenta de gestão”, destacou o palestrante Jean Lopes.

Além das legislações que regem os Sistemas de Ouvidoria, Acesso à Informação e Ética e Transparência do Estado, foram apresentados os canais de comunicação disponibilizados pelo Governo do Estado para a participação do cidadão, as demandas de Ouvidoria e os princípios constitucionais, a importância do ouvidor como instrumento de mediação entre a gestão do órgão e o cidadão, a legislação que rege o assédio moral dentro das instituições estaduais, e, para encerrar a palestra, foi feita um análise das principais demandas recebidas pela Ceará Portos e os encaminhamentos dados pela Ouvidoria setorial da instituição.

Para o ouvidor setorial da Ceará Portos, Ernesto de Oliveira, é importante essa participação no V SIPAT, para apresentar aos servidores o papel da Ouvidoria e seus procedimentos internos. “Além de manter a Ouvidoria sempre presente nos eventos da Companhia, temos a intenção de disseminar a importância da Ouvidoria perante ao público interno, demonstrando aos colaboradores que nós trabalhamos em parceria com todas as áreas da companhia, no intuito de identificar fragilidades e possibilidades de melhorias nos nossos processos e procedimentos”, comentou.

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