Pernambuco: Ouvidoria do Estado passa a utilizar tridígito 162

Durante o período da Copa do Mundo FIFA 2014, a Ouvidoria do Estado de Pernambuco, vinculada à Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), vai passar a utilizar o tridígito 162. O novo número vai substituir aos poucos o 0800 281 2900. O 162 é um número gratuito, que oferece aos cidadãos um código único, de fácil memorização e que permite amplo acesso da população aos serviços de ouvidoria pública. A implantação do tridígito 162 constitui o eixo estratégico na busca para garantir atendimento de excelência às manifestações dos cidadãos e aprimoramento constante de políticas e de serviços públicos.

Em dias de jogos na Arena Pernambuco – considerado ponto facultativo – a Ouvidoria do Estado vai funcionar em esquema de plantão. Os teleatendentes estarão à disposição para receber qualquer tipo de manifestação. A ideia é atuar cada vez mais próximo do cidadão e turistas nacionais e estrangeiros. A Ouvidoria é o canal de acesso da população à administração pública, onde o cidadão pode fazer reclamações, sugestões, elogios, denúncias, solicitações e obter informações sobre qualquer organização estadual e serviços prestados.

Além do atendimento, haverá distribuição de material bilíngue para os cidadãos nos hotéis da Região Metropolitana do Recife e nos Centros de Informações Turísticas da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur).

Qualquer pessoa pode entrar em contato com a Ouvidoria do Estado por meio do número 162, pelo e-mail ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br e pelo site www.ouvidoria.pe.gov.br.

 Serviço:

Ouvidoria do Estado

Endereço: Rua Santo Elias, nº 535 / 1º andar – Espinheiro

Telefone: 162

E-mail: ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br

Site: www.ouvidoria.pe.gov.br

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