Ceará, 03 de julho de 2026
CGE-CE celebra o Dia do Teleatendente com homenagem à equipe da Central 155
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) promoveu, na quinta-feira (02), um momento especial de reconhecimento aos profissionais da Central de Atendimento Telefônico 155, localizada no município de Canindé. A ação antecipou as comemorações pelo Dia do Teleatendente, celebrado oficialmente em 4 de julho.
O evento reuniu colaboradores da Central e contou com a participação do secretário de Estado Chefe da CGE, Aloísio Carvalho. Na ocasião, o gestor destacou a relevância estratégica da Central 155 para o Governo do Ceará, ressaltando seu papel como um importante instrumento de escuta ativa da população.
“A Central 155 funciona como um verdadeiro termômetro da qualidade dos serviços públicos ofertados pelo Estado. Por meio das manifestações recebidas, conseguimos identificar demandas, corrigir falhas e aprimorar políticas públicas”, afirmou o secretário.
O secretário também enfatizou o protagonismo dos teleatendentes, que atuam na linha de frente do atendimento ao cidadão. “Vocês são a primeira linha de escuta junto à população, acolhendo, orientando e registrando as demandas com sensibilidade e profissionalismo. Esse contato direto faz toda a diferença na construção de uma gestão mais transparente e eficiente”, completou.
O momento também contou com a palestra “As Emoções e seus Impactos no Ambiente Corporativo”, conduzida pela professora Maria Aurelina Farias de Araújo, um convite à reflexão sobre a importância do equilíbrio emocional, das relações interpessoais saudáveis e do cuidado com o bem-estar no ambiente de trabalho.
A Central 155 é um dos principais canais de comunicação entre o Governo do Ceará e a sociedade, desempenhando um papel essencial na promoção da cidadania e na melhoria contínua dos serviços públicos.
Fonte:
CGE-CE
