Ceará, 02 de junho de 2026

Ouvidoria Geral do Estado registra mais de 38 mil manifestações nos quatro primeiros meses de 2026

A Ouvidoria Geral do Estado do Ceará recebeu 38.148 manifestações entre janeiro e abril de 2026 por meio da plataforma Ceará Transparente. Os dados integram o boletim Ouvidoria Geral Informa, divulgado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), e demonstram a importância dos canais de participação cidadã para o aprimoramento dos serviços públicos estaduais.

As reclamações constituíram o principal tipo de manifestação, representando 57,1% do total de registros (21.790 ocorrências). Em seguida aparecem as solicitações, com 16,4% (6.265), as denúncias, com 15,2% (5.802), os elogios, com 9,8% (3.745), e as sugestões, que corresponderam a 1,6% (546).

Os números também evidenciam a eficiência do sistema de ouvidoria estadual. Entre janeiro e abril, 93,52% das manifestações foram respondidas dentro do prazo legal, totalizando 35.676 atendimentos concluídos tempestivamente. O tempo médio de resposta foi de 8,53 dias, enquanto o Índice Geral de Satisfação dos usuários alcançou 66%.

Entre os órgãos mais demandados no período estão a Secretaria da Saúde (Sesa), com 7.807 manifestações, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), com 7.473 registros, e o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-CE), que contabilizou 4.976 manifestações. Juntos, os dez órgãos mais acionados concentraram 80,01% de todas as demandas registradas na plataforma Ceará Transparente.

Clique aqui e confira  o Boletim Ouvidoria Geral.

Fonte:

CGE-CE