Ceará, 07 de abril de 2026
CGE-CE inicia Projeto de Mentoria para Avaliação de Serviços na Funcap
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) deu início, nesta terça-feira (07), ao Projeto de Mentoria para a Avaliação de Serviços 2026. A iniciativa tem como foco o fortalecimento da escuta qualificada dos usuários e a melhoria contínua dos serviços públicos ofertados à população.
Nesta edição, quatro órgãos foram selecionados para participar: a Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico (Funcap), a Secretaria do Desenvolvimento Agrário (SDA), o Metrô de Fortaleza (Metrofor) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará (Arce).
Como primeiro órgão da programação, a Funcap recebeu profissionais da CGE para a realização da reunião de abertura da mentoria, marcando o início das atividades na instituição. Nos próximos dias, encontros semelhantes ocorrerão nas demais instituições participantes.
O encontro contou com a participação do secretário executivo da CGE, Marconi Lemos, do presidente da Funcap, Raimundo Costa, e da diretora administrativo-financeira da Fundação, Paula Lenz.
Na ocasião, foi apresentada a metodologia que será aplicada ao longo da mentoria, com foco no aprimoramento dos processos de avaliação dos serviços prestados. A proposta incentiva o uso estratégico das informações coletadas junto aos cidadãos, contribuindo para decisões mais assertivas e para a implementação de melhorias concretas.
O projeto prevê a realização de cinco encontros ao longo do ano com cada instituição participante, abordando metodologias e práticas voltadas ao fortalecimento da avaliação de serviços públicos.
Fonte:
CGE-CE
