São Paulo, 03 de novembro de 2025

Controladoria Geral do Município de São Paulo participa do XXVIII Congresso Brasileiro de Ouvidores

Ouvidoria Geral do Município de São Paulo integra oficina técnica sobre qualidade e acreditação, contribuindo para a padronização de boas práticas em âmbito nacional

A Controladoria Geral do Município de São Paulo (CGM-SP), por meio de sua Ouvidoria Geral, marca presença no XXVIII Congresso Brasileiro de Ouvidores, que será realizado na capital paulista nos dias 3, 4 e 5 de novembro pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional). O evento reunirá a comunidade ouvidora do país para debater o tema “A evolução das Ouvidorias: a constante atualização, com foco nas necessidades do cidadão e inovação, para atender os desafios da sociedade”.

Representada pela Ouvidora Geral do Município, Maria Lumena Balaben Sampaio, que irá compor a Oficina 4 – “Análise de indicadores e requisitos essenciais às boas práticas em Ouvidoria: níveis de acreditação, qualidade e satisfação – metodologias e processos”. O espaço será dedicado à apresentação de cases e ao diálogo sobre metodologias e processos, permitindo a troca de experiências entre os participantes.

Além de contribuir tecnicamente, a participação no congresso reforça o compromisso da Controladoria com a inovação, a transparência e a constante qualificação do atendimento ao cidadão. O evento é uma oportunidade estratégica para a troca de experiências, a atualização de práticas e o fortalecimento da rede de ouvidorias, alinhando-se às diretrizes da administração municipal para o contínuo aperfeiçoamento da governança pública.

Fonte:

CGM-SP