CGE-MT participa de seminário nacional sobre ouvidorias em Belo Horizonte
Evento promove troca de experiências para aprimorar a escuta ao cidadão e melhoria dos serviços públicos em Mato Grosso.
A Controladoria Geral do Estado de Mato Grosso, por meio da Secretaria Adjunta de Ouvidoria Geral e Transparência, está participando do I Seminário Nacional de Ouvidorias, realizado pela Controladoria Geral da União e Rede Nacional de Ouvidorias entre os dias 24 e 27 de junho, em Belo Horizonte (MG).
O evento reúne ouvidores de várias regiões do país para troca de experiências, atualização de práticas e discussão dos principais desafios enfrentados pelas ouvidorias públicas.
Representando a CGE-MT, participa a secretária adjunta de Ouvidoria-Geral e Transparência em substituição, Aline Landini. Ela está acompanhada por integrantes da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo de Mato Grosso, representando as ouvidorias da Secretaria de Estado de Infraestrutura e Logística (Sinfra), Secretaria de Estado de Segurança Pública (Sesp), Universidade do Estado de Mato Grosso (Unemat), Secretaria de Estado de Justiça (Sejus) e Ouvidoria de Polícia Civil.
Nos dois primeiros dias do seminário, os participantes discutiram temas como atuação em rede, gestão das ouvidorias, comunicação com o cidadão, proteção a denunciantes e a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também foram abordados os desafios éticos no uso da inteligência artificial na escuta pública.
A programação do último dia inclui oficinas e painéis sobre a relação entre a Lei de Acesso à Informação (LAI) e a LGPD, avaliação de serviços públicos com foco na melhoria contínua e gestão com uso de indicadores e relatórios.
“Participar do seminário é uma forma de acompanhar as mudanças, aprender com outras ouvidorias e pensar juntos em como melhorar o atendimento ao cidadão”, destacou Aline Landini.
A participação da CGE-MT e da Rede Estadual reforça o compromisso com o aprimoramento da escuta social, a transparência e a busca por serviços públicos mais próximos das necessidades da população.
Fonte:
CGE-MT
