Dia Estadual do Ouvidor: Celebrando a dedicação na gestão pública

No último dia 16 de março, celebramos o Dia Estadual do Ouvidor, uma data que destaca a importância fundamental dos ouvidores na gestão pública do nosso estado. A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) tem a honra de homenagear esses profissionais dedicados que atuam nas setoriais estaduais, reconhecendo seu papel essencial na construção de uma administração mais transparente e acessível.

O secretário de Estado Chefe da CGE, Aloísio Carvalho, parabenizou os profissionais. “Gostaria de expressar o meu agradecimento a todos os ouvidores que fazem parte do Poder Executivo, que lidam diariamente com as demandas dos cidadãos do estado. Nossa missão é justamente essa: ouvir o cidadão, receber e entender suas expectativas e aspirações, e transformar essas demandas em políticas públicas que possam alcançar a população que mais precisa.”

A ouvidoria é uma ferramenta essencial que atua como uma ponte entre o cidadão e o Estado, permitindo que os usuários de serviços públicos expressem suas opiniões, façam solicitações e denunciem irregularidades. Este canal de comunicação é vital para que as vozes da população sejam ouvidas e consideradas nas decisões governamentais.

A coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira, destacou a importância dos profissionais. “É importante destacar que o trabalho dos ouvidores vai muito além de simplesmente receber e encaminhar reclamações. Eles desempenham um papel fundamental ao ouvir a voz da população, compreendendo suas necessidades e preocupações. Essa escuta ativa faz com que as informações cheguem aos gestores, contribuindo assim para a melhoria contínua dos serviços públicos.”

Ela também reforçou os trabalhos desenvolvidos pela CGE para qualificar cada vez mais os profissionais. “Nosso compromisso é fortalecer continuamente a atuação das ouvidorias, capacitando profissionais e aprimorando os serviços prestados. Para alcançar esse objetivo, investimos de forma contínua na oferta de cursos e treinamentos, capacitando servidores para melhor atender o cidadão. Além disso, realizamos reuniões técnicas regulares, acompanhando a rotina dos órgãos e auxiliando no aperfeiçoamento de seus processos.”

Atualmente, o Governo do Estado do Ceará, por meio da Rede de Ouvidorias, conta com 68 ouvidores atuando em seus órgãos e entidades por todo o Ceará. Além desses, 87 outros profissionais estão alocados nas sub-redes da Secretaria da Saúde, da Secretaria da Educação, da Casa Civil e da Polícia Militar do Ceará.