São Paulo: Reunião com as ouvidorias mais demandadas discute fluxos de trabalho

Representantes da Ouvidoria Geral do Estado de São Paulo e das Ouvidorias responsáveis por algumas das áreas mais demandadas pelos cidadãos – das Secretarias da Saúde, Educação, Fazenda e São Paulo Previdência (SPPREV) – estiveram presentes em uma reunião realizada este mês no Palácio dos Bandeirantes. O objetivo foi estabelecer diretrizes para agilizar o trabalho e as respostas aos usuários, por meio da utilização do sistema eletrônico das Ouvidorias estaduais.

Também foi discutida a inclusão, na Rede Paulista de Ouvidorias, do Grupo de Relacionamento com a Sociedade, cuja atribuição é receber, tratar e responder as demandas de cidadãos e entidades do terceiro setor dirigidas ao Governador do Estado. Presente também à reunião, a Biblioteca Virtual (www.bibliotecavirtual.sp.gov.br) já faz parte da Rede Paulista de Ouvidorias desde o segundo semestre do ano passado, e é um exemplo de integração para melhor atender o usuário, já que, no segundo semestre de 2016, recebeu 10.333 demandas que foram encaminhadas às ouvidorias.

Estiveram presentes ao encontro o ouvidor geral do Estado, Gustavo Ungaro; a ouvidora geral substituta e responsável pela Rede Paulista de Ouvidorias, Maria Inês Fornazaro, e Anneliese Buchi Batista Coelho, da Ouvidoria Geral do Estado; os ouvidores da Secretaria Estadual de Saúde, Carmen Lúcia Piccirillo, da Secretaria Estadual da Educação, Cesar Mucio, da Secretaria da Fazenda, Florêncio dos Santos Penteado Sobrinho, e da SPPREV, Adriano Carlos Nunes Fernandes. Também compareceram Tiago Antonio de Morais, chefe de Gabinete da Casa Civil; Carlos Augusto Ricardo, ouvidor da Casa Civil; Eletra Vitoria Iulia Augusta Busato, do Grupo de Relacionamento com a Sociedade, e Regina dos Anjos Fazioli, da Biblioteca Virtual.

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