São Paulo: Ouvidor geral do Estado ministra palestra no IPT sobre o papel das ouvidorias

“O papel da Ouvidoria na organização”: esse foi o tema da palestra do ouvidor geral do Estado de São Paulo, Gustavo Ungaro, no IPT – Instituto de Pesquisas Tecnológicas – realizada na última terça-feira, dia 16 de maio. Cerca de 50 pessoas estiveram presentes, principalmente ouvidores e integrantes de equipes de ouvidorias do setor público e privado, além de Fernando José Gomes Landgraf, diretor presidente do IPT; Silvana Bentley Murbak, ouvidora, e Mario Boccalini Junior, diretor de Operações e Negócios do instituto.

Além de responder a perguntas dos participantes, o ouvidor geral, em sua palestra, detalhou as quatro macrofunções de controle – ouvidoria, controladoria, auditoria governamental e correição – e defendeu essas ferramentas como forma de tornar mais eficiente o trabalho desenvolvido no setor público: “Ao ouvir o cidadão, levamos aos gestores informações essenciais para a melhoria dos serviços”, afirmou.

Também foi apresentado aos ouvidores o serviço de Web Denúncia, lançado oficialmente em dezembro passado. Uma das ações do Fórum de Combate à Corrupção no Estado de São Paulo (FOCCOSP), o Web Denúncia é um sistema eletrônico acessível pela internet no qual o cidadão pode denunciar situações de corrupção, tais como lavagem de dinheiro, pagamento de propina ou uso ilegal da função pública, a instituições públicas, como Ouvidorias, Polícias e Ministério Público. A implantação do sistema ficou a cargo da Ouvidoria Geral do Estado de São Paulo, integrante do FOCCOSP.

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