Goiás: Sistema de Ouvidoria registra 6.348 atendimentos em fevereiro

O Sistema de Ouvidoria do Governo de Goiás realizou 6.348 atendimentos à população goiana no mês de fevereiro, dos quais 3.014 foram relativos aos diversos órgãos/entidades do Poder Executivo, além de solicitação de dados com base na Lei de Acesso à Informação. Do total de manifestações, 4.014 foram prontamente respondidas pelos atendentes da Ouvidoria Geral por meio dos telefones 0800 621513 e 162 e outras 297 por atendentes dos demais órgãos que integram o Sistema.

As demandas da sociedade cujas respostas não são ofertadas de imediato e que ensejam registro no Sistema de Gestão de Ouvidoria somaram 2.037 em fevereiro, com predominância para reclamações (1.025 manifestações). Do total de atendimentos registrados em fevereiro (6.348), mais da metade (3.334) se referia à Saneago, provenientes de consumidores em busca de informações diversas. Um aspecto relevante em relação aos serviços da Ouvidoria é o atendimento presencial nas edições do Governo Junto de Você. Na última delas, realizada em Pirenópolis, foram registrados 393 atendimentos.

 Lei de Acesso

Em fevereiro houve queda no número de requerimentos de informações com base na Lei de Acesso à Informação quando comparado com janeiro. No primeiro mês do ano foram protocolados 203 pedidos; em fevereiro foram 166, dos quais 112 já respondidos e 54 em andamento com observância dos prazos definidos em lei para ofertas das respostas. Os assuntos mais solicitados são referentes a serviços para o servidor público (plano de Saúde/Ipasgo, questões salariais e auxílio creche). Em seguida vêm temas como trânsito, educação, bem público/serviço público, arrecadação, habitação e receita estadual.

Os cidadãos interessados dispõem de vários canais para dialogar com o governo do Estado. Além dos telefones 162 e 0800 621513, as manifestações podem ocorrer também pelo e-mail ouvidoria@cge.go.gov.br, no site www.cge.go.gov.br, por meio de carta, através de aplicativo para smartphone “vapt vupt virtual”, de forma presencial em todas as unidades do Vapt Vupt em Goiânia e no interior e também presencialmente nas edições do Governo Junto de Você.

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Texto: Paulo Luis Lício

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