Ceará: CGE recebe Auditoria Externa de Manutenção

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) recebeu, nos dias 5 e 6 de novembro, a Auditoria Externa da Qualidade. As atividades tiveram início com a realização de uma reunião de abertura entre a direção superior, os coordenadores das áreas e o auditor do Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ).

Durante a visita, o auditor avaliará aspectos relacionados aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008 e verificará se o Sistema de Gestão da CGE permanece atendendo aos requisitos da Certificação ISO 9001.

Como atividades preparatórias para o recebimento da auditoria externa, a CGE realizou, entre os dias 14 e 18 setembro, auditoria interna da Qualidade, na qual duas equipes de servidores auditaram todas as áreas do órgão. Também foi realizada reunião de análise crítica com a Direção Superior.

Sistema de Qualidade CGE

Em 2009, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado implantou um Sistema da Qualidade com base na NBR ISO 9001:2008, o que representou a obtenção de uma valiosa ferramenta voltada ao aperfeiçoamento dos produtos e serviços ofertados pela instituição. Em 2011, o órgão conquistou a certificação ISO 9001, válida por três anos, tornando-se o primeiro órgão da administração pública direta do país a ter todas as suas áreas certificadas.

Em 2014, o órgão recebeu a recertificação, após auditoria realizada pelo Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ), cuja validade vai até 14 de dezembro de 2017. A cada ano até lá, a CGE passará por auditorias de manutenção da certificação.

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